Markteintritt und GGL-Lizenzierung für internationalen Operator
Im Jahr 2021 begleitete ich einen etablierten skandinavischen Glücksspielanbieter beim Eintritt in den neu regulierten deutschen Markt. Die Herausforderung war immens: Die strikten Vorgaben der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL), insbesondere das monatliche Einzahlungslimit von 1.000 Euro und die Anbindung an das OASIS-Sperrsystem, mussten technisch integriert werden, ohne die User Experience (UX) vollständig zu zerstören.
Mein Ansatz war eine komplette Überarbeitung des Onboarding-Prozesses. Wir entwickelten eine transparente Kommunikationsstrategie, die dem Spieler die neuen Limits nicht als Hürde, sondern als Sicherheitsfeature erklärte. Gleichzeitig optimierten wir die Verifizierungsprozesse (KYC) so, dass sie nahtlos im Hintergrund liefen.
Das Ergebnis: Die erfolgreiche Erteilung der deutschen Lizenz im ersten Anlauf und eine Conversion-Rate-Stabilisierung bei 28 % trotz der neuen regulatorischen Hürden – ein Wert, der deutlich über dem Marktdurchschnitt für regulierte Angebote lag.